Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 24 Αυγούστου 2025

Καλώς ήρθατε στο Let's Wok. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας παραγγελίας φαγητού. Παραγγέλνοντας ή χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους.

1. Παραγγελίες και Μενού

1.1 Πληροφορίες Μενού

Τα προϊόντα του μενού, οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση
Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς πληροφορίες, αλλά μπορεί να προκύψουν περιστασιακά σφάλματα
Οι φωτογραφίες των φαγητών είναι ενδεικτικές και τα πραγματικά προϊόντα μπορεί να διαφέρουν
Τα εποχιακά προϊόντα και οι προσφορές μπορεί να έχουν περιορισμένη διαθεσιμότητα

1.2 Αποδοχή Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και την αποδοχή μας
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία κατά τη διακριτική μας ευχέρεια
Η επιβεβαίωση παραγγελίας δεν εγγυάται την αποδοχή
Μπορεί να σας επικοινωνήσουμε για να επιβεβαιώσουμε στοιχεία παραγγελίας ή πληρωμής
Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email

1.3 Τιμολόγηση

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τους εφαρμοστέους φόρους εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά
Τα έξοδα παράδοσης, οι χρεώσεις εξυπηρέτησης και τα φιλοδωρήματα είναι επιπλέον όπου εφαρμόζεται
Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν μεταξύ παράδοσης και παραλαβής
Οι ειδικές προσφορές και οι εκπτώσεις υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους

2. Πληρωμή

2.1 Τρόποι Πληρωμής

Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και άλλους εμφανιζόμενους τρόπους πληρωμής
Η πληρωμή διεκπεραιώνεται με ασφάλεια μέσω Stripe
Η κάρτα σας θα χρεωθεί όταν κάνετε την παραγγελία
Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας

2.2 Προβλήματα Πληρωμής

Οι παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν εάν η πληρωμή αποτύχει ή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί
Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι ο τρόπος πληρωμής σας έχει επαρκή κεφάλαια
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν παρατηρήσετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις

3. Παράδοση και Παραλαβή

3.1 Υπηρεσία Παράδοσης

Η παράδοση είναι διαθέσιμη εντός των καθορισμένων περιοχών παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον όγκο παραγγελιών και τις καιρικές συνθήκες
Πρέπει να είστε διαθέσιμοι να παραλάβετε την παραγγελία σας στη συγκεκριμένη διεύθυνση
Τα έξοδα παράδοσης εμφανίζονται σαφώς πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας

3.2 Διεύθυνση Παράδοσης

Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι ακριβής και πλήρης
Συμπεριλάβετε ειδικές οδηγίες παράδοσης ή κωδικούς πρόσβασης
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραγγελίες που παραδόθηκαν σε λανθασμένες διευθύνσεις που δώσατε
Η επαναπαράδοση μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις

3.3 Παραγγελίες Παραλαβής

Οι παραγγελίες παραλαβής θα είναι έτοιμες εντός του εκτιμώμενου χρόνου που παρέχεται
Παρακαλούμε φέρτε την επιβεβαίωση παραγγελίας ή ταυτότητα όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας
Ενημερώστε μας εάν θα αργήσετε να παραλάβετε την παραγγελία σας

4. Ασφάλεια και Ποιότητα Τροφίμων

4.1 Προετοιμασία Φαγητού

Όλα τα φαγητά προετοιμάζονται σύμφωνα με τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν αλλεργίες ή διατροφικούς περιορισμούς κατά την παραγγελία
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η κουζίνα μας είναι εντελώς ελεύθερη από αλλεργιογόνα
Η ποιότητα του φαγητού είναι καλύτερη όταν καταναλώνεται αμέσως μετά την παράδοση

4.2 Χειρισμός Τροφίμων

Μόλις παραδοθεί, η ασφάλεια του φαγητού γίνεται δική σας ευθύνη
Αναφέρετε αμέσως τυχόν ανησυχίες για την ασφάλεια των τροφίμων
Μην καταναλώσετε φαγητό που φαίνεται χαλασμένο ή κατεστραμμένο

5. Ακυρώσεις και Επιστροφές Χρημάτων

5.1 Ακύρωση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορεί να ακυρωθούν πριν αρχίσει η προετοιμασία
Η ακύρωση μετά την έναρξη προετοιμασίας του φαγητού μπορεί να μην είναι δυνατή
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο +30 210 010 3251 εάν χρειάζεται να ακυρώσετε

5.2 Επιστροφές Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εξετάζονται σε περιπτωσιακή βάση
Έγκυροι λόγοι περιλαμβάνουν: λανθασμένες παραγγελίες, προβλήματα ποιότητας φαγητού ή σημαντικές καθυστερήσεις παράδοσης
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 210 010 3251 ή στείλτε email στο refunds@11orange.gr
Οι εγκεκριμένες επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής

5.3 Προβλήματα Παραγγελιών

Αναφέρετε αμέσως χαμένα προϊόντα, λάθος παραγγελίες ή προβλήματα ποιότητας
Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε τα προβλήματα άμεσα με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων
Μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων

6. Συμπεριφορά Πελατών

6.1 Κατάλληλη Χρήση

Χρησιμοποιήστε την ιστοσελίδα μας μόνο για έγκυρους σκοπούς παραγγελίας φαγητού
Παρέχετε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης
Να είστε ευγενικοί όταν επικοινωνείτε με το προσωπικό μας

6.2 Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Δεν επιτρέπεται να:

Κάνετε ψευδείς, απατηλές ή φάρσας παραγγελίες
Παραγγείλετε φαγητό χωρίς σκοπό να πληρώσετε ή να το παραλάβετε
Κάνετε κατάχρηση των πολιτικών επιστροφής ή εξυπηρέτησης πελατών μας
Παρενοχλείτε ή απειλείτε το προσωπικό ή τους διανομείς μας
Χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα συστήματα για παραγγελίες

6.3 Ασφάλεια Λογαριασμού

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό:

Διατηρήστε ασφαλείς τις πληροφορίες σύνδεσής σας
Ειδοποιήστε μας αμέσως για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση
Είστε υπεύθυνοι για όλες τις παραγγελίες που γίνονται με τον λογαριασμό σας
Θα λάβετε emails επιβεβαίωσης και ασφαλείας μέσω της υπηρεσίας email μας (SendGrid)

7. Χρήση Ιστοσελίδας και Τεχνολογία

7.1 Διαθεσιμότητα Ιστοσελίδας

Προσπαθούμε να διατηρήσουμε τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αδιάκοπη υπηρεσία
Μπορεί να προκύψει προσωρινή διακοπή για συντήρηση ή τεχνικά προβλήματα
Εναλλακτικοί τρόποι παραγγελίας (τηλέφωνο) μπορεί να είναι διαθέσιμοι κατά τις διακοπές

7.2 Τεχνικές Απαιτήσεις

Βεβαιωθείτε ότι ο περιηγητής σας υποστηρίζει σύγχρονες διαδικτυακές τεχνολογίες για βέλτιστη εμπειρία
Ενεργοποιήστε τα cookies για πλήρη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τεχνικά προβλήματα στη συσκευή ή το δίκτυό σας

8. Επικοινωνίες Email

Οι επικοινωνίες email (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, αποδείξεις, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, ειδοποιήσεις ασφαλείας) διεκπεραιώνονται μέσω της υπηρεσίας email SendGrid
Παρέχοντας τη διεύθυνση email σας, συγκατατίθεστε στη λήψη αυτών των βασικών επικοινωνιών υπηρεσίας
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email σας είναι ακριβής για να λαμβάνετε σημαντικές ενημερώσεις παραγγελίας

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας, συμπεριλαμβανομένων λογότυπων, κειμένων, εικόνων και σχεδιασμού, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μας μόνο για παραγγελία φαγητού, όχι για εμπορικούς σκοπούς
Μην αντιγράφετε, αναπαράγετε ή διανέμετε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας χωρίς άδεια

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το απόρρητό σας είναι σημαντικό για εμάς. Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας.

11. Ευθύνη και Αποποιήσεις

11.1 Περιορισμοί Υπηρεσίας

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις
Η διαθεσιμότητα μενού και η τιμολόγηση υπόκεινται σε αλλαγές
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκαλούνται από καιρό, κίνηση ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας

11.2 Όρια Ευθύνης

Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας σας
Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες ή επακόλουθες απώλειες
Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή

12. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις, ανησυχίες ή για να κάνετε παραγγελίες:

Τηλέφωνο Εστιατορίου: +30 210 010 3251
Email: thesonixx@gmail.com
Διεύθυνση: Πάρνηθος 169, Αχαρνές 136 74
Επιστροφές: refunds@11orange.gr

Ώρες Λειτουργίας:
Τρίτη - Κυριακή: 6:00 μ.μ. – 11:40 μ.μ.

13. Αλλαγές στους Όρους

Μπορεί να ενημερώσουμε περιστασιακά αυτούς τους όρους. Οι αλλαγές θα δημοσιευτούν σε αυτήν την ιστοσελίδα. Η συνεχή χρήση της υπηρεσίας παραγγελιών μας μετά τις αλλαγές υποδηλώνει αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το Let's Wok. Ανυπομονούμε να σας σερβίρουμε νόστιμο φαγητό και να σας παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση.